V servisní smlouvě by mělo být také uvedeno, kdo a komu oděv předává (název organizace a údaje), podrobně popsat věc: jakou má barvu, jakou firmu, jaké má kování, a také uvést všechny existující vady předávané věci (oděrky na knoflících, záseky na některém místě a podobně) a poté – uvést, že nemá žádné další vady. Oděv můžete také vyfotografovat před chemickým čištěním a na účtence uvést přibližnou cenu předmětu.
Pokud zákazník po zákroku vidí, že je věc zkažená, nemá cenu si ji brát domů, zdůraznil právník.
„Místo toho je třeba v přejímacím protokolu zafixovat, že práce byla provedena nekvalitně, a podrobně popsat všechny vady, které se objevily. Dále se na základě tohoto dokumentu sepíše reklamace na zhotovitele, ve které se specifikují požadavky. Například na odstranění vad nebo na zaplacení náhrady škody ve výši ceny poškozené věci,“ uvedla Georgieva.
Pokud nejsou požadavky splněny do 10 dnů, je možné podat žalobu k soudu.
Olga Čirikova, docentka z katedry občanskoprávních disciplín Plechanovovy ruské ekonomické univerzity, již dříve pro Gazetu.ru uvedla, že Rusové mohou získat své peníze za předplatné zpět, pokud byl jejich souhlas napsán malým písmem nebo byl automatický. Podle ní mají uživatelé nárok na vrácení peněz také v případě, že předčasně ukončí předplatné.
Proč je tak důležité mít všechny vady oděvu zdokumentované před chemickým čištěním? Jaké konkrétní kroky by měl zákazník podniknout, pokud zjistí poškození po čištění? A co když servis neodpovídá na reklamaci včas?