4. března. PRAVMÍR. Drtivá většina Rusů (81 %) by chtěla sledovat stav volání záchranné služby prostřednictvím speciální aplikace nebo odkazu. Je důležité, aby lidé viděli fáze práce brigády: od přijetí požadavku až po výjezd a předpokládaný čas příjezdu.
Takové údaje ukázal průzkum společnosti Mar Consult, kterého se zúčastnilo 1,2 tisíce lidí ve věku od 18 do 65 let.
Průzkum ukázal, že pacienti jsou obecně ochotni na lékaře čekat, ale v naléhavých případech požadují maximální rychlost. Pouze polovina respondentů (52 %) zná standard příjezdu sanitky do 20 minut.
Zároveň si je 53 % jistých, že v případech ohrožení života by měla sanitka přijet do 10 minut. S čekáním od 20 do 30 minut souhlasí pouze 5 % respondentů a s čekáním delším než půl hodiny pouze 1 %.
S prací dispečerů je spokojeno 77 % účastníků průzkumu. Pacienti oceňují jejich zdvořilost, jasné pokyny a dotazy na příznaky.
Pouze 6 % respondentů zaznamenalo negativní zkušenost s komunikací.
Pro zkrácení čekací doby na sanitku Rusové navrhují zvýšení počtu výjezdových skupin (34 %) a stanovišť (27 %) a také zvýšení platů lékařů (18 %).
